Marketing là gì? Tổng quan kiến thức về Marketing 2024

Bạn biết về lĩnh vực marketing và muốn hiểu rõ hơn về thuật ngữ Marketing là gì cũng như người trong ngành marketing làm gì? Trong bài viết này, Yang sẽ hướng dẫn bạn về bản chất của marketing, vai trò quan trọng của nó trong doanh nghiệp, và cung cấp những kiến thức tổng quan về lĩnh vực Marketing từ A đến Z.

Marketing là gì?

Marketing là tổng hợp mọi hoạt động nhằm đưa sản phẩm hoặc dịch vụ từ quá trình sản xuất đến tay người tiêu dùng. Đây là một quá trình đa chiều, bao gồm nhiều hoạt động đa dạng như nghiên cứu thị trường, đánh giá nhu cầu khách hàng, phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ, quảng bá, và phân phối sản phẩm. Mục tiêu chính của Marketing không chỉ là đáp ứng nhu cầu và thu hút khách hàng mà còn là đảm bảo đạt được các mục tiêu kinh doanh của tổ chức.

Ngành Marketing là gì?

Để đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực cho thị trường lao động trong lĩnh vực marketing, nhiều trường đại học và cao đẳng đã triển khai các chương trình đào tạo chuyên ngành Marketing. Sinh viên tham gia chương trình này sẽ được trang bị kiến thức toàn diện về marketing, bao gồm:

• Khái niệm về Marketing và Các Lĩnh Vực Liên Quan:
  Sinh viên sẽ hiểu rõ về bản chất của Marketing và khám phá các lĩnh vực khác nhau bên trong ngành.
• Nghiên Cứu Thị Trường:
  Quy trình và phương pháp nghiên cứu thị trường sẽ được hướng dẫn, giúp sinh viên hiểu cách thu thập và phân tích thông tin thị trường.
• Marketing và Chiến Lược Tiếp Thị:
  Sinh viên sẽ nắm vững các chiến lược tiếp thị và cách chúng ảnh hưởng đến quảng bá và bán hàng.
• Định Vị Thương Hiệu:
  Kiến thức về cách xây dựng và quản lý hình ảnh thương hiệu để tạo ra ấn tượng tích cực trong tâm trí khách hàng.
• Phân Tích Độ Cạnh Tranh:
  Sinh viên sẽ được đào tạo để đánh giá đối thủ cạnh tranh và hiểu rõ về động lực và xu hướng thị trường.
• Hoạch Định Ngân Sách Marketing:
  Quy trình lập kế hoạch ngân sách marketing để tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch tiếp thị.
• Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch:
  Cách đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing, từ đó đưa ra những điều chỉnh và cải tiến.

Đây là những kiến thức quan trọng giúp sinh viên tự tin và hiệu quả khi tham gia vào ngành công nghiệp marketing đầy thách thức.

Vai trò của Marketing trong việc phát triển doanh nghiệp

Marketing đóng một vai trò quan trọng trong quá trình phát triển doanh nghiệp bằng cách tạo ra và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng, đồng thời định hình và tăng cường hình ảnh thương hiệu. Đây không chỉ là một phần của chiến lược kinh doanh mà còn là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Dưới đây là một số vai trò quan trọng của Marketing trong việc phát triển doanh nghiệp:

Thu Hút và Giữ Chân Khách Hàng:

• Marketing giúp doanh nghiệp tìm kiếm và thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua các chiến lược quảng cáo, tiếp thị, và quảng bá.
• Tạo ra các chiến lược giữ chân khách hàng, bao gồm chăm sóc khách hàng và các chương trình khuyến mãi để duy trì mối quan hệ lâu dài.

Xây Dựng Thương Hiệu và Hình Ảnh Tích Cực:

• Marketing giúp xác định và xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp, tạo ra một hình ảnh tích cực và độc đáo trong tâm trí khách hàng.
• Quản lý và duy trì hình ảnh tích cực qua các chiến lược truyền thông và quảng bá.

Nghiên Cứu Thị Trường và Hiểu Biết Khách Hàng:

• Sự nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó đưa ra sản phẩm và dịch vụ phù hợp.
• Tạo ra chiến lược tiếp thị dựa trên thông tin thị trường và phản hồi từ khách hàng.

Tối Ưu Hóa Chiến Lược Tiếp Thị và Quảng Cáo:

• Marketing giúp định rõ mục tiêu và phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả, kết hợp với các chiến lược quảng cáo nhằm đạt được tầm nhìn và mục tiêu kinh doanh.

Tạo Ra Lợi Nhuận và Phát Triển Doanh Số Bán Hàng:

• Chiến lược Marketing có thể tạo ra sự hứng thú từ khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng, từ đó đóng góp vào việc phát triển lợi nhuận và doanh nghiệp.

Trong tổng thể, Marketing không chỉ là công cụ quảng cáo mà còn là một chiến lược quan trọng, giúp doanh nghiệp hiểu và tương tác với thị trường một cách hiệu quả, từ đó góp phần quan trọng vào sự phát triển và thành công của doanh nghiệp.

Marketing gồm những mảng nào? Các loại hình marketing phổ biến nhất

Marketing bao gồm nhiều mảng và loại hình khác nhau để đáp ứng đa dạng các yêu cầu của thị trường. Dưới đây là một số mảng chính và các loại hình marketing phổ biến:

Mảng Chính của Marketing:

Marketing Chiến Lược (Strategic Marketing):

• Định hình chiến lược dài hạn của doanh nghiệp.
• Xác định mục tiêu kinh doanh và cách tiếp cận thị trường.

Nghiên Cứu Thị Trường (Market Research):

• Thu thập và phân tích thông tin về thị trường, đối thủ, và khách hàng.
• Hỗ trợ quyết định chiến lược tiếp thị và sản phẩm.

Quản Lý Thương Hiệu (Brand Management):

• Xây dựng, duy trì và phát triển hình ảnh thương hiệu tích cực.
• Tạo ra các chiến lược để làm cho thương hiệu nổi bật và ghi nhớ.

Quảng Cáo (Advertising):

• Sử dụng các phương tiện truyền thông để thông báo về sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Tạo ấn tượng tích cực và tăng nhận thức về thương hiệu.

Tiếp Thị Nội Dung (Content Marketing):

• Tạo và phân phối nội dung giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng.
• Xây dựng mối quan hệ và tạo sự tin tưởng.

Tiếp Thị Mạng Xã Hội (Social Media Marketing):

• Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tương tác với khách hàng.
• Quảng cáo và xây dựng cộng đồng trực tuyến.

Tiếp Thị Trực Tuyến (Online Marketing):

• Sử dụng các kênh trực tuyến như SEO, quảng cáo trả tiền, email marketing để tiếp cận khách hàng.

Tiếp Thị Nguồn Nhân Lực (Human Resource Marketing):

• Quảng cáo và tạo hình ảnh tích cực để thu hút và giữ chân nhân sự tài năng.

Các Loại Hình Marketing Phổ Biến:

Tiếp Thị Quan Hệ (Relationship Marketing):

• Tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Tiếp Thị Nội Dung Tương Tác (Interactive Content Marketing):

• Tạo nội dung mà khách hàng có thể tương tác trực tiếp với nó.

Tiếp Thị Nội Dung Video (Video Content Marketing):

• Sử dụng video để truyền đạt thông điệp và kết nối với khách hàng.

Tiếp Thị Người Nổi Tiếng (Influencer Marketing):

• Hợp tác với người nổi tiếng hoặc người ảnh hưởng để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ.

Tiếp Thị Đa Kênh (Multichannel Marketing):

• Sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận khách hàng.

Tiếp Thị Năng Lượng (Energy Marketing):

• Chú trọng vào việc quảng cáo và tiếp thị trong ngành năng lượng.

Các mảng và loại hình này thường được kết hợp để tạo ra chiến lược marketing toàn diện và hiệu quả.

7P Marketing là gì?

Thuật ngữ “7P Marketing” xuất phát từ sự mở rộng của “4P Marketing,” đồng thời đáp ứng sự phát triển nhanh chóng của công nghệ số và sự biến đổi trong thị trường và nhu cầu của khách hàng. 7P Marketing là một khái niệm đề cập đến bảy yếu tố quan trọng cần thiết để xây dựng một chiến lược Marketing hiệu quả, bao gồm:

1. Product (Sản phẩm/ Dịch vụ): Phát triển và quản lý sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
2. Price (Giá cả): Xác định chiến lược giá cả phù hợp, đảm bảo tính cạnh tranh và giá trị cho khách hàng.
3. Place (Kênh phân phối): Lựa chọn và quản lý các kênh phân phối để đưa sản phẩm/ dịch vụ đến tay khách hàng một cách hiệu quả.
4. Promotion (Xúc tiến): Thực hiện các hoạt động quảng cáo và tiếp thị để giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ cho khách hàng.
5. People (Con người): Tập trung vào thị trường mục tiêu và tạo ra trải nghiệm tích cực cho những người liên quan đến doanh nghiệp.
6. Process (Quy trình): Quy trình hoạt động của doanh nghiệp, từ sản xuất đến giao hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng.
7. Physical Evidence (Bằng chứng hữu hình): Các yếu tố vật chất như bao bì, nhãn hiệu, logo, tài liệu, trang web và các tài sản khác liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp.

Thông qua việc bao gồm cả các yếu tố này, 7P Marketing cung cấp một cách tiếp cận toàn diện để phát triển chiến lược Marketing đa chiều và linh hoạt, đáp ứng đồng thời cả các yếu tố truyền thống và các thách thức mới trong môi trường kinh doanh ngày nay.

Những kỹ năng cần thiết của một Marketer

Kỹ Năng Bắt Kịp Xu Hướng:

• Theo dõi và hiểu rõ về xu hướng thị trường, công nghệ mới, và thay đổi trong hành vi người tiêu dùng.
• Khả năng áp dụng những xu hướng này vào chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp.

Kỹ Năng Lập Kế Hoạch:

• Khả năng xây dựng kế hoạch chi tiết, đặt ra mục tiêu cụ thể và lên lịch trình thực hiện.
• Hiểu rõ về ngân sách và quản lý tài nguyên để đạt được kết quả tối ưu.

Kỹ Năng Xây Dựng Chiến Lược:

• Phát triển chiến lược tiếp thị toàn diện, tích hợp cả các yếu tố như sản phẩm, giá cả, và quảng cáo.
• Hiểu rõ về thị trường và đối tượng khách hàng để tạo ra chiến lược phù hợp.

Kỹ Năng Tư Duy, Phân Tích:

• Tư duy phê phán và sáng tạo trong việc giải quyết vấn đề và tạo ra ý tưởng mới.
• Khả năng phân tích dữ liệu và thông tin thị trường để đưa ra quyết định thông tin.

Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề:

• Xác định và giải quyết các thách thức trong chiến lược tiếp thị.
• Linh hoạt trong việc đề xuất giải pháp sáng tạo để đối mặt với tình huống khó khăn.

Kỹ Năng Thuyết Trình:

• Trình bày ý tưởng một cách rõ ràng và thuyết phục.
• Sử dụng kỹ thuật thuyết trình để truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả đến đội ngũ nội bộ hoặc khách hàng.

Những kỹ năng trên không chỉ giúp Marketer nắm vững công việc mà còn làm nền tảng cho sự thành công trong môi trường tiếp thị đầy thách thức và nhanh chóng thay đổi.

Các Xu Hướng Marketing Cho Tương Lai:

Các Xu Hướng Marketing Cho Tương Lai:

1. Digital Marketing (Marketing Kỹ Thuật Số):

• Sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo, máy học, và blockchain sẽ tiếp tục thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của Digital Marketing.
• Công nghệ mới sẽ được tích hợp để tối ưu hóa chiến dịch marketing và quảng cáo trực tuyến.

2. Customer Experience Marketing:

• Trải nghiệm khách hàng sẽ trở thành trọng tâm, sử dụng công nghệ mới như thực tế ảo, thực tế tăng cường, và truyền thông đa kênh để tạo ra trải nghiệm độc đáo và tuyệt vời cho khách hàng.

3. Content Marketing:

• Content Marketing sẽ tiếp tục phát triển, đặc biệt là qua các kênh truyền thông xã hội và nhu cầu tìm kiếm thông tin ngày càng tăng.
• Doanh nghiệp sẽ tập trung tạo ra nội dung chất lượng cao và giá trị từ bài viết blog đến video và podcast.

4. Social Marketing:

• Social Marketing sẽ tiếp tục là mảnh đất mỡ với sự gia tăng của các nền tảng mạng xã hội và nhu cầu tương tác của khách hàng.
• Các doanh nghiệp sẽ tận dụng mạng xã hội để tương tác với khách hàng và tạo ra các chiến dịch độc đáo và hiệu quả.

5. Marketing Online (Marketing Trực Tuyến):

• Marketing Online sẽ tiếp tục phát triển với sự mở rộng không ngừng của các kênh online và nhu cầu mua sắm trực tuyến.
• Doanh nghiệp sẽ tìm cách sử dụng các kênh trực tuyến để tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

6. Multi-channel Marketing (Marketing Đa Kênh):

• Sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận khách hàng, thay vì tập trung vào một kênh duy nhất.
• Bao gồm email, tin nhắn văn bản, quảng cáo trực tuyến, và truyền thông xã hội để tối ưu hóa tiếp cận đa dạng.

7. Interactive Marketing (Marketing Tương Tác):

• Sử dụng công nghệ tương tác như trò chơi, cuộc thi, và chương trình tương tác trực tuyến để tạo ra trải nghiệm marketing độc đáo.
• Tương tác trực tiếp với khách hàng để xây dựng mối quan hệ và tạo ra trải nghiệm tích cực.

8. Socially-Oriented Marketing (Marketing Định Hướng Xã Hội):

• Sử dụng chiến dịch marketing để giải quyết các vấn đề xã hội và môi trường.
• Tăng cường hình ảnh thương hiệu và kết nối với khách hàng thông qua các chiến dịch mang tính xã hội.

9. Influencer Marketing:

• Hợp tác với người ảnh hưởng trên mạng xã hội để tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
• Tận dụng sức ảnh hưởng của influencer để quảng bá sản phẩm và dịch vụ.

Những câu hỏi thường gặp về ngành marketing là gì?

Tổng kết

Trong bài viết này, YANG MEDIA đã giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn về khái niệm “marketing là gì” Đặc biệt, tôi đã đồng hành cùng sinh viên giải đáp thắc mắc về vai trò và công việc trong ngành marketing.

Chắc chắn rằng mọi đội ngũ marketing đều phải lập kế hoạch hàng ngày, vì công việc trong lĩnh vực này không hề đơn giản. Tuy nhiên, đừng lo lắng quá! Tôi tin chắc rằng chỉ cần áp dụng những thói quen được đề cập, bạn sẽ trở nên chuyên nghiệp một cách nhanh chóng!