Agency là gì? Toàn bộ kiến thức về Agency trong Marketing

Khái niệm về “Agency là gì?” là một điều gây tò mò cho nhiều người và thường được sử dụng phổ biến trong lĩnh vực marketing. Ngành nghề này đang phát triển mạnh mẽ, mang lại nhiều cơ hội việc làm và mức lương hấp dẫn. Vậy nghề này làm gì và hoạt động như thế nào? Để có cái nhìn rõ ràng hơn, hãy cùng theo dõi chi tiết trong bài viết dưới đây cùng Yang Media.

Agency là gì?

Agency là các công ty, tổ chức chuyên cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu của doanh nghiệp hoặc tổ chức, bao gồm nhiều lĩnh vực như thiết kế website, truyền thông và tổ chức sự kiện, quảng cáo truyền hình (TVC), tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), quảng cáo, và nhiều lĩnh vực khác.

Một agency trong lĩnh vực này thường có đội ngũ chuyên gia có kỹ năng đa dạng, bao gồm việc tạo nội dung, quảng cáo, quản lý chiến lược tiếp thị, và thậm chí là phân tích dữ liệu. Các agency thường hợp tác với các doanh nghiệp và tổ chức để phát triển chiến lược tiếp thị, tạo ra nội dung sáng tạo, và triển khai các chiến dịch quảng cáo trực tuyến và offline.

Nhiệm vụ quan trọng của các công ty Agency hiện nay

Với sự bùng nổ công nghệ và tình trạng cạnh tranh ác liệt trong kinh doanh, sự chuyển đổi số mạnh mẽ hiện nay đang đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp. trong bối cảnh này, sự hỗ trợ từ các chuyên gia tiếp thị và quảng cáo trở nên ngày càng quan trọng. các doanh nghiệp cần phải xây dựng những chiến dịch tiếp thị hiệu quả để nổi bật và duy trì sự cạnh tranh.

Sử dụng dịch vụ của các Agency mang lại nhiều lợi ích đáng kể dưới đây:

1. Trình độ chuyên môn cao

Các công ty Agency thường sở hữu đội ngũ chuyên gia có kiến thức và kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực marketing. Điều này giúp họ cung cấp lời khuyên chính xác và tận dụng mọi công cụ, kênh, cũng như phương pháp hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

2. Tiết kiệm nhân lực và thời gian

Việc thuê một agency giúp doanh nghiệp chuyển giao một số công việc và trách nhiệm, giảm áp lực và tiết kiệm thời gian, từ đó có thể tập trung vào các hoạt động quan trọng khác.

Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ của agency có thể đòi hỏi một chi phí đáng kể, vì vậy, doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng và đánh giá các yếu tố như nguồn lực hiện có và mục tiêu trước khi quyết định.

3. Xây dựng một kế hoạch tiếp thị và quảng cáo độc đáo

Các Agency thường tích lũy nhiều kinh nghiệm thông qua việc làm việc với đa dạng khách hàng và dự án. Đồng thời, họ chú trọng vào việc nghiên cứu và phân tích thị trường cùng các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực tiếp thị, đồng thời cả các ngành hàng và thị trường khác nhau. Điều này đóng góp vào việc tạo ra chiến lược tiếp thị phù hợp và hiệu quả cho doanh nghiệp.

4. Phân tích và đánh giá hiệu quả

Các công ty Agency thường cung cấp các báo cáo chi tiết và phân tích về các chỉ số hiệu quả như tỷ lệ chuyển đổi, số lượt truy cập, tương tác, liên hệ, mua hàng, và nhiều yếu tố khác cho doanh nghiệp sử dụng dịch vụ. Thông tin này giúp khách hàng đưa ra quyết định kinh doanh có cơ sở và chính xác. Họ cũng đề xuất các cải tiến để tối ưu hóa chiến lược Marketing của khách hàng.

5. Luôn cập nhật xu hướng mới

Chuyên gia trong các công ty Agency luôn duy trì sự cập nhật với các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực Marketing. Họ không chỉ giúp khách hàng tiếp cận và áp dụng các chiến lược tiếp thị và quảng cáo tiên tiến nhất mà còn đảm bảo rằng hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp được trình bày một cách gần gũi và tạo ấn tượng tích cực với khách hàng.

6. Đưa ra những lời khuyên khách quan hiệu quả

Các Agency sẽ cung cấp những lời khuyên khách quan nhất, phù hợp với tình hình hiện tại của doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh và đóng vai trò quan trọng trong việc xác định phương hướng phát triển kinh doanh một cách hiệu quả.

Chức năng của công ty Agency

Doanh nghiệp sản xuất có thể tự chi tiêu để thuê các Agency thực hiện các chiến lược truyền thông và quảng cáo. Tuy nhiên, việc này có ý nghĩa lớn vì các Agency chuyên nghiệp cung cấp những lợi ích đặc biệt mà doanh nghiệp tự thực hiện khó có thể đạt được. Dưới đây là một số chức năng và lợi ích quan trọng mà các Agency mang lại:

1. Chuyên sâu và chuyên nghiệp:

• Chế độ tập trung: Các Agency tập trung vào lĩnh vực cụ thể, chẳng hạn như quảng cáo, truyền thông, hoặc tiếp thị số.
• Chuyên gia: Có đội ngũ chuyên gia với kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo.

2. Sáng tạo và xu hướng:

• Ý tưởng độc đáo: Agency mang lại ý tưởng sáng tạo, khác biệt và độc đáo, giúp doanh nghiệp nổi bật trong đám đông.
• Theo dõi xu hướng: Liên tục cập nhật với những xu hướng mới nhất để tạo ra chiến lược phù hợp.

3. Hỗ trợ chiến lược:

• Kế hoạch tiếp thị: Xây dựng và triển khai kế hoạch tiếp thị phù hợp với yêu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp.
• Quản lý hoạt động: Hỗ trợ doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị.

4. Đo lường và tối ưu hóa:

• Giám sát kết quả: Theo dõi và đo lường hiệu suất chiến dịch, từ đó tối ưu hóa chiến lược.
• Phản hồi và điều chỉnh: Dựa trên dữ liệu, điều chỉnh chiến lược để đạt được hiệu quả tối đa.

5. Tăng nhận thức thương hiệu:

• Thông Điệp Rõ Ràng: Định hình và truyền đạt thông điệp thương hiệu, làm nổi bật điểm độc đáo và khác biệt.
• Tạo Ấn Tượng Tốt: Tăng nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm/dịch vụ và làm nổi bật sự khác biệt so với đối thủ.

Việc hợp tác với các Agency như Yang Media giúp doanh nghiệp tận hưởng sự chuyên nghiệp, sáng tạo và hiệu quả trong các chiến lược tiếp thị và quảng cáo.

Các mô hình Agency phổ biến trong Marketing hiện nay

Có nhiều mô hình Agency đang hoạt động, thường chủ yếu bao gồm các loại sau:

1. Advertising Agency (Công ty Quảng cáo): Cung cấp dịch vụ quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ, và thương hiệu.
2. Brand Agency (Công ty Thương hiệu): Chuyên xây dựng và phát triển thương hiệu.
3. Graphic Design Agency (Công ty Thiết kế Đồ họa): Tập trung vào việc thiết kế đồ họa.
4. Digital Marketing Agency (Công ty Tiếp thị Kỹ thuật số): Cung cấp giải pháp truyền thông số.
5. Market Research Agency (Công ty Nghiên cứu Thị trường): Chuyên nghiên cứu và khảo sát thị trường.
6. Media Agency (Công ty Truyền thông): Hợp tác với Advertising Agency để chọn vị trí quảng cáo hiệu quả nhất.
7. Print Agency (Công ty In ấn): Chuyên in các ấn phẩm truyền thông quảng bá.
8. PR Agency (Công ty Quan hệ Công chúng): Cung cấp hoạt động để duy trì hình ảnh thương hiệu.
9. Social Media Agency (Công ty Mạng xã hội): Tối đa hóa tiếp cận khách hàng qua mạng xã hội.
10. Web Designing Agency (Công ty Thiết kế Website): Chuyên xây dựng và phát triển các trang web doanh nghiệp.

Công việc và vị trí trong các công ty Agency Marketing

Nhiều người thường tỏ ra tò mò về công việc trong các công ty agency. Trong môi trường này, bạn sẽ gặp phải một loạt các công việc đa dạng như:

1. Các vị trí Quản lý chung

Giám đốc Marketing (CMO)

• Giám đốc Marketing chịu trách nhiệm tổ chức và điều hành các hoạt động trong phòng Marketing.
• Đặt ra chiến lược Marketing và đảm bảo thực thi chúng một cách hiệu quả để đạt được mục tiêu doanh số.
• Lên kế hoạch và chiến lược cho việc xây dựng thương hiệu, nhằm tăng cường giá trị thương hiệu và tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
• Mối quan hệ với đối tác và khách hàng tiềm năng cũng được giữ và phát triển một cách chặt chẽ.

Head of Marketing

• Đề xuất và lập kế hoạch ngân sách cho các hoạt động Marketing với cấp trên
• Chủ trì việc lập kế hoạch và triển khai mục tiêu và chính sách của công ty liên quan đến hoạt động Marketing
• Theo dõi, đo lường, và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội
• Đánh giá, đo lường và báo cáo hiệu suất của các chiến dịch Marketing cho cấp trên

2. Vị trí về kinh doanh và quan hệ khách hàng

Account Manager

• Tìm kiếm và phát triển mối quan hệ với khách hàng và đối tác
• Xác định nhu cầu của khách hàng và hợp tác với bộ phận giải pháp tư vấn để đề xuất giải pháp phù hợp
• Đánh giá và xây dựng các kế hoạch kinh doanh cho khách hàng
• Phối hợp công việc và quản lý bộ phận Account Manager

Account Executive

• Nhận thông tin chi tiết, hợp tác với nhóm phân tích để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, đề xuất ý tưởng và lập proposal, đồng thời định rõ chiến lược triển khai chiến dịch quảng cáo và truyền thông
• Tư vấn, đưa ra báo giá và giải thích chi tiết về các hạng mục và chi phí cho khách hàng
• Quản lý tiến độ và chất lượng của dự án, đồng thời thường xuyên báo cáo tình hình cho cấp trên và khách hàng
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Business Development Executive

• Tìm kiếm và tư vấn khách hàng tiềm năng về các phương tiện quảng cáo
• Hỗ trợ khách hàng xây dựng phương án truyền thông hiệu quả dựa trên tình hình thực tế và các mục tiêu cụ thể
• Thuyết trình và tư vấn về cách triển khai chiến lược
• Lập báo giá, đàm phán và thực hiện việc ký kết hợp đồng
• Kiểm soát tiến độ thực hiện, đảm bảo dự án tuân thủ kế hoạch đã đề ra.

Technical Support

• Chịu trách nhiệm về bảo mật hệ thống trong tổ chức, đặc biệt là các dữ liệu nội bộ và sao lưu
• Xử lý sự cố hệ thống và mạng Internet
• Giám sát sử dụng mạng hàng ngày và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên
• Quản lý hệ thống Internet trong công ty
• Đề xuất giải pháp để cải thiện và nâng cấp công nghệ thông tin
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu từ cấp trên.

Customer Service

• Hợp tác với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng
• Liên tục giao tiếp và trao đổi với khách hàng để tư vấn và chăm sóc
• Tiến hành khảo sát và thu thập ý kiến của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ để đóng góp vào việc cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo từ cấp trên.

Các vị trí về Digital

• Digital Marketing Manager: Tham gia vào quá trình lập kế hoạch chiến lược Digital Marketing cho khách hàng. Phân tích và đánh giá kết quả của các chiến dịch, thực hiện báo cáo và đề xuất các biện pháp cải tiến để tối ưu hiệu suất cho khách hàng.
• Digital Marketing Executive: Tham gia vào quá trình phát triển nội dung (content development) để đảm bảo nội dung truyền tải thông điệp và giá trị đến khách hàng. Thực hiện các hoạt động liên quan đến Digital như SEO, SEM,… để tăng tương tác và chuyển đổi khách hàng.
• Advertising Executive: Quản lý, phân bổ ngân sách, triển khai các chiến dịch quảng cáo trên Google, TikTok, Zalo, Facebook,… Phối hợp với nhóm để tạo ra những ý tưởng sáng tạo và sản xuất nội dung chất lượng, giúp quảng cáo đạt được kết quả tốt.
• Google Ads Executive: Xây dựng và triển khai kế hoạch quảng cáo trên các nền tảng như Google, Youtube, GDN,… Kiểm tra, đánh giá và thực hiện các điều chỉnh phù hợp đối với các chiến dịch quảng cáo trên Google..
• Facebook Ads Executive: Theo dõi và đánh giá để tối ưu hóa nội dung, chi phí, và tỷ lệ chuyển đổi của các chiến dịch quảng cáo trên Facebook Ads, đảm bảo rằng kết quả đạt được phù hợp với lộ trình và mục tiêu mà khách hàng đã đề ra.
• Tiktok Ads Executive: Hợp tác với đội ngũ Video Editor để sản xuất các video TikTok chất lượng cao và độc đáo theo đúng yêu cầu của khách hàng.
• Social Media Executive: Đánh giá và lựa chọn kênh mạng xã hội phù hợp nhất với yêu cầu của khách hàng, sau đó triển khai các nội dung thích hợp cho các nền tảng như Fanpage, Instagram, TikTok,…
• SEO Executive: Phân tích nghiên cứu về từ khóa, chủ đề và phân tích website. Cập nhật và đề xuất các chiến lược tối ưu hóa mới nhất để đảm bảo trang web của khách hàng luôn đạt xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm.

Các vị trí về Sáng tạo Nội dung

• Creative Director: Chịu trách nhiệm về việc phát triển các ý tưởng sáng tạo cho các chiến dịch tiếp thị, triển khai theo yêu cầu của khách hàng. Thường xuyên nghiên cứu thị trường và theo dõi xu hướng trên các nền tảng mạng xã hội.
• Content Manager: Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và phân bổ nội dung phù hợp trên các nền tảng mạng xã hội.
• Content Marketing Executive: Xây dựng kế hoạch content Marketing.
• Content Writer: Tạo ra ý tưởng, ngôn từ, và viết nội dung quảng cáo, slogan,… họ là những người chuyên trách truyền đạt và mô tả sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp một cách hấp dẫn và thu hút nhất.
• Content SEO: Xây dựng kế hoạch từ khóa và nội dung theo chiến lược thương hiệu. Nghiên cứu và đề xuất ý tưởng triển khai nội dung theo kế hoạch chủ đề đã được phê duyệt. Thực hiện viết bài theo chuẩn SEO.

Các vị trí Media

Art Director

• Phát triển hướng nghệ thuật cho các chiến dịch truyền thông tối ưu trong nhiều dự án đa dạng của khách hàng
• Sản xuất và giám sát quá trình thiết kế cũng như sáng tạo nghệ thuật
• Có kiến thức sâu rộng về sản xuất sáng tạo, chỉ đạo nghệ thuật, và thiết kế đồ họa
• Điều phối các hoạt động sáng tạo và tư vấn cho khách hàng về hướng tiếp cận tốt nhất để thực hiện.

Production Director

• Kiểm soát quá trình triển khai để đảm bảo hiệu suất và năng suất trong các quy trình sản xuất
• Theo dõi và đánh giá quá trình sản xuất cùng hiệu suất, từ đó đưa ra đề xuất cải tiến
• Hợp tác chặt chẽ với đội ngũ nhân viên kỹ thuật để điều phối các hoạt động liên quan đến sản xuất
• Chịu trách nhiệm giảm thiểu hoặc khắc phục mọi sự cố và thời gian ngừng hoạt động của máy móc trong quá trình sản xuất.

Video Editor

• Chỉnh sửa, biên tập hoặc dựng video.
• Đưa ra ý tưởng đề xuất cho sản phẩm video để đạt được hiệu quả nhất.
• Đảm bảo các bản quyền về hình ảnh và âm thanh sử dụng trong video.

Graphic Designer

• Thiết kế các tài liệu quảng cáo và truyền thông, bao gồm poster, banner quảng cáo, brochure, theo yêu cầu của khách hàng.

Kỹ năng cần có của nhân viên Agency

Để trở thành một thành viên chất lượng của các Agency, cá nhân cần phát triển và nâng cao các kỹ năng sau:

Kiến thức chuyên môn

Để thành công trong lĩnh vực Marketing, mỗi chuyên gia cần có kiến thức chuyên sâu ít nhất trong một lĩnh vực cụ thể, bao gồm các công cụ và kỹ thuật Digital Marketing, sáng tạo nội dung, kinh doanh, quan hệ khách hàng, PR, truyền thông,… Ngoài ra, khả năng sử dụng các công cụ phân tích và đo lường là quan trọng để đánh giá hiệu suất của các chiến dịch và thực hiện tối ưu hóa để đạt được hiệu quả tốt nhất.

Tư duy sáng tạo

Đặc biệt, trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc áp dụng tư duy sáng tạo trở thành ưu tiên hàng đầu để định hình những phương pháp làm việc độc đáo và khác biệt, giúp nổi bật giữa đám đông đối thủ và thu hút sự chú ý của khách hàng.

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc không chỉ giúp truyền đạt thông điệp và quảng cáo một cách rõ ràng và hiệu quả đến khách hàng, mà còn cho phép giải thích một cách dễ hiểu các chiến lược và phương pháp Marketing đối với khách hàng cũng như đội ngũ nhân viên.

Đây là công cụ quan trọng để xây dựng mối quan hệ bền vững và tích cực với khách hàng, đồng thời tạo điều kiện cho sự hòa nhập và hiệu quả tối đa khi làm việc cùng đồng đội.

Kỹ năng phân tích và đọc hiểu dữ liệu

Những người làm việc trong Agency cần có khả năng thu thập, phân tích, và hiểu các dữ liệu liên quan đến các chiến dịch Marketing. Điều này giúp họ đưa ra những quyết định chiến lược thông minh và tối ưu hóa hiệu suất của chiến dịch.

Khả năng giải quyết vấn đề

Trong quá trình triển khai chiến dịch, nhân viên trong Agency thường phải đối mặt với nhiều vấn đề và thách thức, thậm chí là yêu cầu khách hàng có thể rất cao. Do đó, khả năng linh hoạt và giải quyết vấn đề là quan trọng. Kỹ năng này bao gồm khả năng phân tích tình huống, xác định nguyên nhân và đưa ra các phương án giải quyết hiệu quả một cách linh hoạt và kịp thời.

Đam mê và nhiệt huyết

Sự đam mê với lĩnh vực Marketing là nguồn động viên quan trọng, thúc đẩy mỗi cá nhân tìm hiểu các xu hướng mới, phát triển ý tưởng sáng tạo và xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả. Tinh thần tận tâm giúp chuyên gia Marketing hoàn thành công việc đúng thời hạn và đạt được mục tiêu đã đề ra.

Một số câu hỏi thường gặp về Agency

Lời kết

Dựa trên những thông tin tổng hợp trong bài viết, độc giả đã có cái nhìn tổng quan về Agency. Mong rằng những chia sẻ này sẽ mang lại giá trị cho bạn trong cuộc sống hàng ngày. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào và cần thêm thông tin hỗ trợ, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Yang Media.